moore0604

      误会，其实在很多地方都有，我想有效的沟通比什么都重要不是么？

      今天早上一上班，有个病人就非常不满意，开始吵吵闹闹的，昨天还好好的，今天怎么就这个样子了，使我很困惑，早上一交班才，其实是个误会。

    这个病人的隔壁床是没有人的，他老婆睡在哪里，晚上值班的护士是知道的，后来这个空床打了个铃。我们的同事以为是按到了，就先把别的事情做好了，才过去的。但是其实是那个病人睡不着，他老婆心疼了，就抬手按了空床的铃，但是认为按的是老公那床的铃。

    其实也就是个很小的误会，一个以为自己按了铃，护士没来，一个以为是没事碰到了，没有及时过去。沟通下是可以解决了。只是因为是晚上，大家都没有发作，经过一个晚上的酝酿，却变成了一件大事情了。

    早上经过几位大人物的沟通，解释，才平息下来，但是回来后，领导还是总结了经验！

1：其实有时候，小事情也是大事情！应该在当时就解决好，时间的拖延，使得很多矛盾被激化了！

2：不管怎么样，说个不好意思，道个遣。你又不会少根毛，说下就可以大事化小，小事化无。

3:  自己没有办法解决的时候，可以自己和领导沟通，千万不要藏着，掖着。世界上没有不透风的墙。等发现了，在解释了，已经错过了处理事件的最佳时间了。